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开幕式当晚要和看台观众互动，引导他们作“人浪”等动作，带动气氛，最担心气氛调动不起来；要站在“春茧”外的停车场、地铁、天桥上指引观看开幕式的观众进场，最担心开幕式结束后观众走错方向；要负责接待国内要员将他们从酒店送至开幕式现场，结束后还要将他们送回酒店，最担心开幕式结束后“找不到”自己负责的人……
昨日，记者采访深圳职业技术学院（下简称“深职院”）参与开幕式服务的观众互动团队、外围观众引导团队、大中华团队内宾接待大队的志愿者们，他们讲述了其备战大运会开幕式的情况、最担心的问题以及心路历程。
[看台观众互动团队]：
离舞台最近却看不了演出
大运会开幕式观众互动团队的志愿者共有164名，这些志愿者都来自深职院。该团队要负责在开幕式当晚引导观众互动，调动每个观众的情绪，从而调动现场气氛。因为这些志愿者们要面对看台观众，因此，他们被称为离开幕式舞台最近，却观看不了精彩演出的团队。
据介绍，该团队分为6个中队，每个中队人数不同，最少的也有20人多人。开幕式当晚，他们被安排在看台各个不同的观众方块，承担引导工作，一直到开幕式结束。
观众互动团队中队长居娟告诉记者，按照7月23日演练的情况，虽然开幕式在晚上8点开始，但在下午6点多她们就要进入看台场地，“利用这1个多小时的时间，跟观众作自我介绍，跟他们搞好关系，教给他们如何做‘爱的激励’的掌声以及人浪等等。如果不跟他们提前沟通，到时就会很突兀。”
“主要是通过肢体语言带动观众”，居娟说，开幕式当晚，将会给每个负责观众互动的志愿者配备类以于“耳麦”的仪器，用于接收总导演的统一指令，“比如做人浪，我们就会通过打手势告诉观众配合。”
经常对着“空椅子”练习
深职院团委副书记谢文兵表示，当时选拔观众互动志愿团队的志愿者时，主要是看他们主动沟通的能力。
为了做到万无一失，志愿者们加强练习。居娟告诉记者，7月23日进场预演当天，很多同学一站就是3个小时，“看着有的同学特别累，我说可以休息一下，但没有一个人休息。后来还有同学晕倒了。”
最终的工作是要引导观众，可平常练习时没观众怎么办？志愿者颜秋告诉记者，她们经常对着镜子练习微笑、对着空椅子练习如何跟观众沟通，“不知道的人还以为我们犯什么傻呢！”一位志愿者笑着说。
开幕式当天，如果看台太吵不利于沟通怎么办？“我们会用这样的手势请大家安静一些”，颜秋伸出食指轻轻地放到嘴边。如果观众不配合怎么办？“我们会用我们的热情带动他们的激情。”有志愿者们回答称。
[外围引导团队]：
暴晒、蚊虫叮咬，最艰苦的团队
观看开幕式的观众如何准确进入到场馆内？这要靠外围观众引导团队258名志愿者的引导。这些志愿者被分布在停车场、地铁、天桥等不同场地，经常要忍受暴晒，工作很艰苦。
“我背对着‘春茧’，看不到任何现场内的情况，只能看到天慢慢暗下来，人慢慢地按我的引导进入场内。”外围观众引导团队志愿者唐创洲说。他告诉记者，开幕式当天，他们在4点30左右就要“上岗”，一直站到观众散场完毕，“我们在工作中要将手自然垂放，不能有小动作，不能玩手机，有观众过来时，我们用手势引导他们该往哪个方向走。”
对于观众引导团队的志愿者来说，他们比较担心的是大运会开幕式结束后的引导工作，“到时大家一下子都涌出来了，我们要引导大家从正确的方向出去，任务会比较艰巨。”一位志愿者说。
志愿者们在练习过程中经常要忍受暴晒，“但大家对被安排在哪里都毫无怨言，我们也会照顾下女孩子，安排她们到地铁站等一些比较凉快的地方。”唐创洲说。除了暴晒，蚊虫叮咬也考验着同学们，“有的同学皮肤被蚊子咬的摸上去凹凸不平。”一位志愿者说。
眼前是美丽的春茧，却无法观看精彩的开幕式表演，还要忍受着高温服务，同学们如何调解自己的心理？“数数车，看看外景，夜幕降临后，站在停车场看到漂亮的春茧，让我们很兴奋，都想拿出手机来拍几张照片。我们没什么怨言，就想着做好服务。”志愿者徐庆龙说。
[大中华团队内宾大队]：
要成为深圳“活地图”
大中华内宾团队的任务是将参加大运会开幕式的国内官员等重要人士从酒店就送到开幕式现场，开幕式结束后，还要将他们送回酒店。深职院大中华团队内宾接待大队的志愿者共有110人，被分布在7个官方指定的大运会接待酒店。
“我们要掌握深圳发展的情况，对深圳的历史、文化等各方面知识都要所有了解，以更好的服务这些贵宾。”内宾接待大队志愿者刘淑冰说。内宾接待大队的其中68个同学都将被安排在威斯汀酒店，负责接待国内高校校长，刘淑冰便是其中一员。
她告诉记者，在酒店内，她们要告诉校长们打火机等违禁品不能携带，要引导他们将贵重物品存放到酒店前台，之后带他们过酒店的安检门，再引导他们登上开往开幕式现场的大巴，“在车上我们首先要给他们做自我介绍，然后给他们介绍深圳的概况，深圳湾、春茧的情况等，还要回答这些贵宾们的一些问题，所以要准备得非常充分。”
负责内宾接待大队的张靖老师告诉记者，按照相关要求，志愿者们将贵宾们送入开幕式现场后，就要撤出现场，在场外的U站集结，“带来的困难就是在开幕式结束后怎么找回来这些校长，然后将他们送回。目前我们还在跟有关部门沟通确定方案，不过同学们已经有了自己的初步打算。”
为了更好的提供服务，志愿者们还要对开幕式现场的情况“了如指掌”，“比如说停车场在哪，厕所在哪这些我们都要十分清楚。”
(本文来源：网易体育 作者：南方日报)
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