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帮健全人集体“脱敏” 健残相处更加融洽自然

发布时间:2010年12月15日 09:28 | 进入体育论坛 | 来源:广州日报

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  广州日报12月15日报道(记者谭秋明 黎旭阳 黄澄锋)面对残疾人,面对他们求助的眼神,你是避之则吉还是笑着迎上去呢?如今,越来越多的广州市民选择笑着迎上去。借着亚残运会在广州召开的契机,广州市民有了更多了解残疾人接触残疾人的机会,而大规模的助残扶残培训深入到社会的各个层面,则成为健全人集体“脱敏”,摈除与残疾人交往诸多顾忌的有利推手。我们相信,后亚运时代,健残相处必将更融洽自然。

志愿者与重残青少年举行“一对一”结对仪式。

志愿者为亚残运会运动员戴上“志愿彩”。

  助残扶残培训:生动讲课吸引人们走进亚残运赛场

  “培训只是一种手段,目的是吸引大家关注残疾人和残疾人体育。”广州2010年亚残运会培训专家林达说,过去,她请健全人同事到场馆观看残疾人体育赛事总是遭到婉拒。“残疾人够可怜的了,何必再折腾他们搞体育呢!”这是最常见也是最难排除的误解,另一位培训专家赵济华对此也深有同感。

  培训法宝:赛场画面+动人故事

  广州2010年亚残运会培训专家团队很早设下目标,不但要在培训中让健全人走近残疾人,了解残疾人健康、阳光的一面,而且要设法吸引健全人走进亚残运比赛场馆,亲自参与残疾人体育。对于如何吸引受训者关注残疾人群体,专家们有两样法宝,一是生动的赛场画面,二是动人的残疾人故事。“培训开始时 ,无论场面多混乱,残疾人比赛的精彩画面一放出来,或者是他们的感人故事一说出来,大家总会静下来。”林达说。

  礼仪技巧:与轮椅人士交谈请半蹲

  而受训者则认为,在所有的助残扶残培训中,残疾人讲师的以身说“法”,最为生动而实用。在广州2010年亚残运会培训专家团队中,除林达、韩润峰夫妻是来自北京的残疾人明星讲师外,还有广州盲协主席陈阳,广州肢残人协会主席吴小勤等。他们以自身的感受和经历为例子,向受训者讲授与残疾人相处的礼仪和技巧。如,给残疾人打电话时要耐心等候接听,询问残疾人需求时要以“你”开头而不是以“我”开头,与盲人一起行走时要时常给对方提示自己所在方位,与坐在轮椅上的肢残人交谈时要半蹲下来尽量保持双方视线持平等。“听来都是细枝末节,但是用起来很实用。”越秀区某窗口单位公务员陈小姐说。

  助残扶残培训情况

  目前,志愿者的扶残助残技能培训全面展开,新增亚残运会志愿者的补充培训基本完成。截至12月6日,已组织志愿者骨干培训班37期, 完成赛会志愿者骨干培训约10000人。

  而在城市志愿者培训方面,亚残运会组委会志愿者部着重加强对志愿者进行残疾人辅助器械使用方法、无障碍基本知识、与残疾人的交往礼仪等助残服务技能培训。截至目前,已经开展亚残运会城市志愿者骨干培训62场,普通志愿者培训675场,并于12月4日~5日开展了亚残运会城市志愿者岗位实训演练,600城市站点、2139个城市文明岗的志愿者全面上岗演练,共培训了城市志愿者及工作人员约11000人。

  受训者谈感受:引导盲人莫拉手 轻扣手背是窍门

  “接触过就不胆怯,知道服务窍门自然得心应手。”广东工业大学大三学生张荣双是一名亚残运会的坐席服务志愿者。在所有的培训中,令赵荣双印象最深的一次培训是角色体验,他为一个蒙上双眼扮演盲人的志愿者引路,由于这是培训前的热身游戏,“我们两个人都僵在那里不知如何是好。”

  经过培训,他真正与盲人面对面,已会自然地上前询问对方是否需要指引,“盲人表示需要引导的时候,你不要立即去拉他的手,而是轻轻地扣一下他的手背。他会按自己习惯的被引导方式将手搭在你的肩上或者挽着你的手臂,这就是窍门。”赵荣双边说边为记者作示范。

  广东技术师范学院大三学生焦跃东是天河体育中心轮椅维修部的志愿者,在她的记忆中,有一个尴尬场景挥之不去, 某日在地铁入口处,一个坐轮椅的“大块头”男生正以求助的眼神四处张望,“可能是面前的台阶有点高,他自己摇不上去,想向路人求助,我当时明明知道他的意图却选择了低头快步走过,心里很虚。”焦跃东说,由于不知道怎么跟残疾人打交道,也不会使用轮椅,当时自己选择了避之则吉,但成为志愿者接受系列培训后,她表示,再遇上类似情形,“我一定会微笑着迎上去。”原来协助坐轮椅的残疾人把轮椅推上台阶,只要帮忙踩一下轮椅背后的踏板,再把手柄推起来就可以了,并不费劲。