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发布时间:2010年12月09日 16:58 | 进入体育论坛 | 来源：广州亚残运会官方网站
“请问是114吗？麻烦转接到赵广军生命热线！”亚残运会志愿者马璟熙打通了赵广军“生命热线”。作为大学城中山大学体育馆的赛会志愿者之一，璟熙将服务的是亚残运会坐式排球的比赛，“坐式排球对我来说是比较陌生的运动项目，虽然已经接受过专业的培训和测试赛，但还是有一点点担心，所以想找人倾诉一下。”为什么担心？因为即将服务的特殊人士。谈到即将服务的亚残运会，璟熙表示将以最佳状态服务亚残运会，“之前参加了亚运会志愿服务，现在又服务亚残运会。我们都说好了，要尽最大努力，让两个亚运同样精彩啊！”
赵广军接听热线
记者昨日从亚组委志愿者部了解到，广州2010亚残运会即将开幕，赵广军“生命热线”工作室将从即日起为53万亚残运会志愿者提供心理咨询服务，让志愿者更好、更专业地服务亚残运会。据了解，广州亚运会、亚残运会共招募约59万志愿者，其中亚运会赛会志愿者6万人，亚残运会赛会志愿者2.5万人，城市志愿者50万人。
有困难找“赵广军生命热线”
“我们平时主要接听青少年的咨询电话，帮助那些有心理压力、有思想矛盾、有消极倾向的群体答疑解惑。自从11月亚运会开始，也有不少亚运会、亚残运会志愿者来找我们倾诉。尤其是最近几天，亚运会刚刚结束，亚残运会即将开始，很多志愿者的心理都需要调适，这时候就更加需要我们的有效引导了。”赵广军志愿服务总队常务副队长、退休教师史静芷说。
据悉，作为亚运城市志愿服务共建站点，赵广军“生命热线”工作室拥有全国首条由114直接转接的心理咨询热线“114——赵广军生命热线”，专门为广大市民提供心理咨询服务。随着亚残运会的日益临近，赵广军工作室将推出为亚残运会志愿者专门心理咨询服务，欢迎有需要的志愿者拨打上述热线。
据不完全统计，今年以来“生命热线”共收到求助达到24728次，其中赵广军工作室接听求助电话3097次，热线服务总计达 31025多小时，通过电台赵广军生命热线求助电话3356次，短信18275条。
亚残运会“绿羊羊”也怕服务“不给力”
自12月5日起，广州的亚运志愿服务已经进入“亚残运时间”，53万亚残运会志愿者做好了全面上岗的准备。然而，记者随机采访发现，尽管接受了全面而专业的亚残运会志愿服务培训和测试赛演练，但不少亚残运会志愿者的心依然不太踏实，毕竟有些志愿者都是第一次接触和服务残疾人士。
“我们为了更好的服务亚残运会，还特地去学了手语，想拉近和聋哑运动员们的距离。”广东工业大学的亚残运会志志愿者林少微向记者展示了自己的“学习成果”，“虽然花了很多时间去学，不过动作还是有很大的进步空间。希望他们看得懂啊！”小林担心，自己努力学习的手语达不到应有的“给力”标准。
亚残运会志愿者、来自华南师范大学汉语言文学专业09级的陈嘉桓也有志愿服务的“小疙瘩”。他回忆，曾经有一次，在帮助一位截肢的残疾人过马路时，为了打破沉闷的气氛，小陈一边推着轮椅，一边讲自己在学校打篮球的趣事，想让他开心一点，不料过了马路之后，他依旧面无表情，甚至连话都不讲了。“后来我才知道，他的腿就是因为打篮球发生意外，治疗的时候发生细菌感染被迫截肢的，从此我就产生了一种隔阂，每次见到他们，心里就会有点抗拒，也很害怕。”小陈表示，选择服务亚残运会，就是想突破自己内心的障碍和压力，给自己一个机会以全新而包容的态度服务好每一个服务对象。
“生命热线”成50多万亚残“绿羊羊”“护心符”
记者获悉，广州2010亚残运会即将拉开帷幕，为了让志愿者更好地服务亚残运会的运动员、帮助志愿者渡过服务对象转变的适应期，赵广军志愿服务总队进行了专门的研讨，做好了服务亚残志愿者的准备。
“志愿者在开始服务残疾人的时候，可能会在心理上有较大的冲击和压力，情绪上可能会有些波动，我们针对这一可能发生的状况，对队员们进行了相关的培训。”赵广军志愿服务总队副队长陈建宇满怀信心对记者说。记者从赵广军服务总队了解到，为了更好服务亚残运会的志愿者，服务队特地到高校中招募了一批心理学专业的志愿者，并对他们进行了有针对性的、服务亚残志愿者的专项培训，组建了一支强力的志愿者“二次方”队伍。
“我们的队员也是亚残运会的志愿者，所以在他们服务其他志愿者的同时，我们也会适时对队员们作心理辅导，让他们能保持最好的状态服务亚残运会。”陈建宇表示，服务队的队员也和其他志愿者一样，在亚残运会这个不同的服务环境下，多少也会一点心理障碍和偏差。“这时候，耐心聆听和有效引导就显得格外重要了。”
形式多样普及亚残知识
全国道德模范、杰出志愿者赵广军表示，“生命热线”从亚运会开幕前就开设了志愿者心理咨询专线服务，并接受过部分志愿者的咨询。谈到即将到来的亚残运会，他表示，除提供对亚残志愿者的电话心理咨询服务外，还会在周末到户外、社区组织亚残运会主题活动，让广大市民能更多了解亚残运会、了解亚残运会的运动员、了解亚残志愿者。“通过这些活动，我们希望所有广州市民都能以平等尊重的眼光对待每一位残疾人，做既有热情又有爱心的亚残运会东道主。”
赵广军说，亚残运会志愿者、助残志愿者与提供普通服务的志愿者有所不同，除了要拥有一定的助残专业知识外，还必须了解特殊人群的心理状况。“盲人性格内向，温文尔雅，有丰富的内心世界，情感体验深沉而含蓄；而聋哑人性格外向，情感反应强烈，频度高但持续时间短，性格豪爽耿直。”赵广军说，对待不同种类的残疾人，需要注意不同的方面。
温馨提示：
赵广军“生命热线”服务时间
1.星期一至星期天，9:00——21:00，拨打114转赵广军生命热线，或直接拨打84429199，共10条热线；
2.星期一至星期五，22:00-24:00，拨打86191234，FM88.0广州电台青少年频道《赵广军生命热线》。
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